INFOCOMP Sp. z o.o. od początku swojej działalności konsekwentnie realizuje przyjętą przez Zarząd misję, która sformułowana została następująco:
„Rzetelnie doradzać i wdrażać zgodnie z oczekiwaniami klientów najnowocześniejsze technologie informatyczne niezbędne do sprawnego zarządzania. Dostarczać wysokiej jakości sprzęt komputerowy i oprogramowanie oraz świadczyć profesjonalnie usługi serwisowe. Poprzez outsourcing usług IT umożliwiać naszym Klientom koncentrowanie się na kluczowych obszarach działalności i w ten sposób umacniać ich przewagę konkurencyjną na rynku”.
W celu realizacji przyjętej misji określona została następująca polityka jakości:
-
Zagwarantowanie klientom produktów i usług na najwyższym poziomie technicznym i jakościowym potwierdzanych wieloletnimi gwarancjami.
-
Dostosowanie oferty spółki do aktualnych potrzeb klientów i wykorzystywanie zawsze najnowszej dostępnej technologii.
-
Uzyskiwanie maksymalnego zadowolenia klientów w procesach doradztwa, wdrażania i użytkowania kompleksowych rozwiązań informatycznych oraz eksploatacji sprzętu komputerowego.
-
Ciągła poprawa skuteczności działania w obsłudze serwisowej klienta.
-
Uzyskanie najwyższego poziomu niezawodności i jakości wdrażanych rozwiązań.
-
Umacnianie pozycji Spółki na rynku i zwiększanie rozpoznawalności marki.
Osiągamy to poprzez realizację niżej wymienionych celów jakościowych:
-
badanie potrzeb i wymagań klientów,
-
badanie poziomu zadowolenia klientów z realizowanych przez Spółkę usług i dostaw sprzętu,
-
ścisłe przestrzeganie wszystkich zasad określonych w księdze jakości,
-
ciągłe ponoszenie nakładów inwestycyjnych na doskonalenie stosowanych technologii i rozszerzenie zakresu usług dla klientów,
-
stałe podnoszenie kwalifikacji kadry poprzez udziały w szkoleniach, kursach, autoryzacjach i procesach certyfikacji,
-
przeprowadzanie analiz ekonomicznych prowadzonej działalności,
-
ciągłe doskonalenie skuteczności zarządzania jakością poprzez poddawanie celów jakościowych stałym przeglądom pod kątem potwierdzania ich przydatności i stopnia realizacji.
Rozwój firmy dostosowany będzie do potrzeb klientów, a w zakresie zarządzania jakością zgodny z normą ISO 9001: 2000.
